退换货流程

1.   在退换货前，请您先通过电话或Email方式与第一教育书店客服取得联系，否则第一教育书店有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

2.   请将发货清单随商品以平邮（普通包裹）形式寄回，并于清单上注明退换货原因。发货清单如丢失，请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、联系电话、订单号、商品名称及退换货原因。

3.   邮寄地址：北京市天通苑邮局6503信箱  读者服务部（收）；邮政编码：102218。

4.   请您将换货邮寄回执单传真給我们，我们即可安排为您发货。

         注意事项：

1.   退货或换货商品缺货时会产生余款，请参看余款处理方式。

2. 换货商品一律以平邮方式寄出，您若要求以快递方式寄出，则需您先支付快递费后我们再为您办理快递服务。

3. 海外订单若商品有质量问题，只能办理退货服务，无法办理换货业务。